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고객만족을 위한 지적 행정서비스 강화
지적 측량결과 피드백 및 SMS 문자서비스 시행
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2010년 10월 08일
|  | | | ⓒ 횡성신문 | |
횡성군은 10월부터 지적 측량 과정에서 생기는 고객 불만족 요인을 제거하고 불신을 해소하기 위해, 민원인이 신청하는 지적 측량결과 전체에 대하여 피드백 및 A/S를 실시하는 등, 고객만족을 위한 지적 행정서비스를 실시하고 있다.
지적 행정서비스의 주요 내용은 ‘지적측량 및 토지이동 민원 SMS 문자서비스’, ‘지적 측량결과 피드백’ 및 ‘지적 측량결과 A/S’ 등이다.
먼저 민원인이 지적 측량 신청을 하면 대한지적공사 횡성군지사에서 SMS 문자 서비스를 통해 측량접수, 측량일자, 측량시간, 측량성과검사, 측량결과부 발급예정일 등을 신청인에게 알려주며, 고객이 신청한 토지이동민원은 횡성군 지적관리담당에서 처리결과 및 향후 처리내용에 대하여 문자서비스를 제공한다.
또한 지적 측량결과에 대한 피드백을 통하여 민원인의 만족도를 조사·분석하여 측량서비스의 질적 향상을 도모하고 있으며, 지적 측량이 완료된 후에도 경계점 표지 망실 등으로 인해 토지이용에 어려움을 겪거나 성과확인이 필요한 경우 추가비용 없이 망실된 경계점을 측량해 주는 등 지적측량 A/S도 병행 시행하고 있다.
횡성군 관계자는 “지적 행정 서비스를 위해 대한지적공사 횡성군지사와 지난달 사전협의를 마쳐 10월부터 접수된 모든 지적측량 민원에 대해 본 서비스를 실시하고 있으며, 지적 측량 A/S는 측량 완료 후 30일 이내 1회로 제한된다”고 밝혔다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2010년 10월 08일 
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