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생활불편민원 제로화, 생활기동처리반 접수
가로등 수리, 불법광고물 철거 등 총 1991건 해결
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2011년 12월 31일
|  | | | ⓒ 횡성신문 | |
횡성군은 주민의 생활불편 민원을 찾아가 신속히 현장에서 처리하고, 가로등 수리 및 불법으로 설치한 현수막제거 등 순찰활동을 통해 민원의 만족도를 높이기 위해 생활민원기동처리반을 운영해 오고 있다.
전용차량 1대와 2명의 직원으로 운영하고 있는 생활민원기동처리반은 생활민원의 처리를 위해 민원봉사과에 신고창구를 설치하여, 업무시간은 물론 야간, 토요일 및 공휴일에도 당직실에서 접수를 받고 있다.
가로등 고장신고, 잡목제거 등 자체처리가 가능한 민원은 즉시 처리하고, 그 외 상·하수도의 단수, 하수범람, 노상적치물 제거, 결빙과 관련한 민원은 관련부서로 통보하여 신속한 처리가 될 수 있도록 조치하고 있다.
올해 신고 및 순찰을 통해 가로등수리 1,498건, 불법광고물 철거 222건 등 총 1,991건을 해결했다.
한편, 12년째 생활민원기동처리반에서 일하고 있는 김명남 직원은, “개인 보안등을 손수 수리할 수 없는 독거노인의 신고를 받고 출동하여 가로등 수리를 했을 때가 기억에 많이 남고 보람을 느꼈다. 앞으로 생활민원기동처리반에서 활동하면서 주민들의 생활불편을 제로화하여 행정의 고객만족도를 높이겠다”고 전했다.
생활불편민원은 340-2492 또는 340-2114(야간, 주말, 휴일)과 읍·면사무소 총무담당 부서로 신고하면 된다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2011년 12월 31일 
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