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횡성군 행정서비스 군민 만족도 높다
민원, 교통, 상하수도, 청소·환경, 보건복지 분야 설문
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2012년 10월 26일
횡성군에서 제공하는 행정서비스에 대해 대다수의 군민이 만족하고 있는 것으로 2012 행정서비스 군민 만족도 조사결과 나타났다.
이번 만족도 조사는 민선5기 소통행정의 일환으로 올해 횡성군이 처음 실시하는 것으로, 지난 7월부터 9월까지 송호대학 산학협력단에 조사를 위탁해 만 20세 이상의 주민 500명을 대상으로 직접 면접조사 방식으로 실시되었다.
조사분야는 고객지향성을 묻는 총괄 항목을 비롯해 주민 일상생활과 밀접한 관련이 있는 민원, 교통, 상·하수도, 청소·환경, 보건, 복지의 6개 분야를 대상으로 실시되었다.
조사결과 행정서비스 전반적 만족도는 83.34점으로 군민들이 대체적으로 횡성군의 행정서비스에 대해 만족하고 있는 것으로 나타났다.
특히 타 기관(중앙행정기관, 민간기업)과의 서비스 만족도 비교를 묻는 항목에서는 전체 응답자의 86.5%가 보통 이상의 긍정적인 답변을 보였다.
또 분야별 만족도에서는 전반적으로 82~83점대의 근소한 점수차를 보였으며 보건, 교통, 복지분야가 상대적으로 높고 민원, 상·하수도, 청소·환경분야가 낮은 점수를 보였다.
세부사업별로는 ‘축협오거리 회전교차로 설치’, ‘보건지소 내 물리치료실 설치’, ‘군청 민원인 주차장 확충사업’ 등이 높은 만족도를 보였고 ‘슬레이트 철거 및 처리지원’, ‘인허가 토탈서비스’등이 비교적 낮은 점수를 받았다.
한편, 횡성군은 지난 23일 오후 5시 군청 2층 회의실에서 고석용 군수 주재로 실·과·소장 및 읍·면장은 물론 군의원 모두가 참석한 가운데 만족도 조사 결과 보고회를 가졌으며 결과에서 제시된 문제점에 대해서 정책개선방안 등을 논의했다.
이번 만족도 조사는 95% 신뢰수준에 최대허용표본 오차는 ± 4.38%이다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2012년 10월 26일 
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