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다함께 살맛나는 횡성군 민원행정 주민편의 탈바꿈
섬김행정 실현 위한 고객중심 민원행정으로 대폭 개편
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2012년 12월 28일
진정으로 군민이 고마워 하는 섬김행정 실현을 위한 고객중심 민원행정으로 횡성군의 민원행정이 주민편의로 탈바꿈했다.
먼저 눈에 띄는 것은 건축, 주택의 주요 인허가 처리부서를 민원봉사과로 통합 배치하여 여러부서를 방문해야 하는 민원인의 발걸음을 한곳으로 닿을 수 있도록 하여 주민편의 제공은 물론 개발행위 허가 부서를 신설하여 주요 민원 처리 전담기구를 만든 것은 주목 할 만한 일이다.
또한 개발허가, 산지, 농지 등 2개 부서 이상 검토가 필요한 복합민원에 대해 인허가 토탈 서비스를 추진하여 주 1회 접수에서부터 종료까지 처리과정을 정기점검, 문제점 보완 등 인허가 한번 받으려면‘정말 어렵고 힘들다’라는 부정적인 시각이 많이 사라졌다.
불가민원 3심 제도를 통해 세밀한 검토 및 대안제시로 거부처분에 대한 민원인의 불만을 최소화하는데도 노력하여 정식 민원서류 제출 전에 허가여부를 가늠하기 위한 사전심사 청구민원제도와 민원관련 부서장과 외부 인사로 구성된 민원조정위원회 운영 활성화에도 주력한 한해였다.
전입가구 지원조례 제정으로 횡성군의 1/3을 차지하는 전입가구를 위한 서비스를 시행, 전입정보지 제작·배부 및 각종 인·허가 민원업무 지원 등 새로 둥지를 트는 전입자들이 불편함이 없도록 전 행정력을 동원하였다.
군민과 소통하는 지적선진화 추진을 위한 지적 불부합지 해소 및 디지털화 추진을 위한 지적 재조사사업 추진, 지적공부 현행화, 공정하고 정확한 공시지가 산정으로 군민의 재산권 보호에도 노력을 아끼지 않았다.
섬김과 소통의 대표부서로서 민원행정부서의 전 직원은 횡성군의 얼굴이라는 자부심과 긍지를 갖고 2013년에는 강원도내에서는 처음으로 행안부 주관 신속·공정·친절한 민원 서비스로 모두를 미소짓게 만드는 ‘국민 중심의 민원 서비스 우수기관 인증’ 제를 획득하는 것을 목표로 다함께 살맛나는 횡성건설을 위해 더욱더 매진 할 것을 다짐하기로 했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2012년 12월 28일 
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