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언어·청각장애인 온라인 화상상담서비스

1월말부터 개시 … 정부업무 모든 상담 가능
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net입력 : 2013년 01월 25일
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횡성군은 ‘110온라인 화상(수화)상담서비스’를 제공한다.
1월말부터 횡성군에서도 홈페이지를 통해 정부대표 민원전화 ‘110’의 온라인 화상(수화)·채팅 상담서비스가 개시된다.

상담은 일반 전화기를 이용할 수 없는 언어·청각장애인들이 정부민원을 수화나 문자로 문의해 상담 받을 수 있는 서비스이다
.
전화 ‘110’ 화상 상담은 문서나 웹페이지를 화상창에 띄워 상담사와 공유할 수 있기 때문에 일반전화 상담에 비해 세부사항까지 정확하게 상담을 받을 수 있다.

스마트폰 이용자는 110앱(아이폰용, 안드로이드용)을 설치하면 장소에 구애받지 않고 110 상담사와 직접 마주보고 상담하거나 채팅상담을 할 수 있다.

이 서비스는 군청 민원봉사과, 보건소, 농업기술센터와 읍·면 민원실을 방문하면 된다.

군 관계자는 “그동안 정부기관의 행정서비스 이용에 불편을 겪었던 언어·청각장애인들이 좀 더 편하게 정부업무에 대한 모든 상담을 받을 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net입력 : 2013년 01월 25일
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