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민원서비스 우수기관 인증제 발 벗고 나섰다
민원서비스 한 단계 UP, 공무원 워크숍 7월초 개최
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2013년 06월 07일
횡성군은 행정기관의 민원서비스 품질향상을 위해 민원서비스 우수기관 인증제 지정 추진에 나선다.
군은 제1회 추경예산에 민원담당 공무원 워크숍 1200만원, 민원행정 중장기 계획 수립 용역비 2000만원을 확보하여 민원서비스에 대한 객관적인 진단 및 공인 인증 패러다임에 기반을 둔 안전행정부의 민원서비스 우수기관 인증제를 획득하기 위해 발 벗고 나섰다.
신속·공정·친절한 민원서비스로 주민에게 감동과 만족을 주어 서비스 수혜자(국민)와 제공자(기관) 모두를 미소짓게 만드는 국민중심의 민원서비스 우수기관을 상징하는 본 인증제는 2012년 처음 시행되어 전국 15개 지방자치단체가 인증을 받았으며 강원도에서는 한곳도 받지 못했다.
횡성군은 인증제 추진을 위해 민원행정 서비스 운영기반 구축 등 3개영역 140개 항목에 대한 세부추진계획 수립은 물론 송호대학 산학협력단에 종합적이고 중장기적인 민원행정 계획 수립 용역 및 민원행정 서비스 추진 인프라 구축에 따른 인력의 전문성을 키우기 위해 민원담당 공무원 워크숍을 7월초에 개최할 예정이다.
횡성군은 민·관 합동 인증 심사위 구성, 서면·교차 심사 등 엄격한 검증으로 인증이 결정되는 만큼 민원 요구사항 파악, 통합민원실 설치 운영, 일과 시간외 민원실 운영 등 민원행정 서비스 운영기반 및 환경 구축, 상담 및 접수 서비스 실시 등 고객감동 민원행정 서비스를 한 단계 더 끌어올릴 수 있도록 할 계획이다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2013년 06월 07일 
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