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횡성군 행정서비스 대다수 ‘만족’ 하다고 응답
군민 10명중 8명 행정서비스 만족, 7개 분야 만족도 결과 83.77점
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2013년 11월 01일
|  | | | ⓒ 횡성뉴스 | |
횡성군에서 제공하는 행정서비스에 대해 대다수의 군민이 만족하고 있는 것으로 2013 행정서비스 군민 만족도 조사결과 나타났다.
이번 만족도 조사는 민선5기 소통행정의 일환으로 행정서비스에 대한 주민 환류를 통해 현 서비스 수준을 확인하고 실질적인 정책 개선으로 주민 삶의 질을 제고하고자 지난해부터 횡성군이 송호대학 산학 협력단에 조사를 위탁해 실시하고 있다.
올해 조사는 지난 7월부터 10월까지 만 20세 이상의 주민 1,000명을 대상으로 직접 면접조사 방식으로 이루어 졌으며, 조사분야는 고객지향성을 묻는 총괄 항목을 비롯해 주민 일상생활과 밀접한 관련이 있는 민원, 교통, 농·축산, 보건, 복지 등 7개 분야를 대상으로 실시했다.
조사결과 횡성군 행정서비스 전반적 만족도는 83.77점으로 지난해 83.34점보다 0.5% 상승한 것으로 분석됐다.
특히 타 기관(중앙행정기관, 민간기업)과의 서비스 만족도 비교를 묻는 항목에서는 전체 응답자의 87.2%가 보통 이상의 긍정적인 답변을 보였다.
분야별 만족도에서는 전반적으로 82∼83점대의 근소한 점수 차를 보이고 있으며, 대부분 전년대비 만족도가 소폭 상승했고 교통, 보건, 농축산, 상·하수도 분야가 상대적으로 높은 점수를 보였다.
세부사업별로는 노인일자리 등 어르신 복지사업, 회전교차로 설치, 모든 공무원의 민원안내도우미 근무 등이 높은 만족도를 보였으며 기후변화대응사업과 음식물쓰레기종량제 등이 비교적 낮은 평가를 받았다.
한편 지난달 28일 군청 2층 회의실에서 고석용 군수 주재로 실과소장 및 읍면장 등 모든 간부 공무원이 참석한 가운데 만족도 조사 결과 보고회를 갖고, 결과에서 제시된 문제점을 도출해 정책개선방안에 대해 논의했다.
이번 만족도 조사는 95% 신뢰수준에 최대허용표본 오차는 ±3.09%이며, 횡성군은 홈페이지에 결과를 공개했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2013년 11월 01일 
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