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“민원처리 업무 이젠 쉽고 편하게 하세요”
민원관련 제도 운영 활성화 홍보 통해 군민 참여도 높인다
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 03월 07일
|  | | | ⓒ 횡성뉴스 | |
횡성군은 개방·소통·협력의 정부 3.0 정책에 따라‘고객 중심의 소통과 섬김 행정을 통한 고객만족 가치실현’ 이라는 목표로 ‘민원24 사전심사청구제, 민원후견인제도, 민원사무 심사관제’등 민원관련 제도의 운영 활성화와 적극적 홍보를 통해 군민의 참여도를 높이기로 했다.
행정기관을 방문하지 않고도 언제 어디서나 인터넷을 통하여 민원발급이 가능한 민원24 운영과 군청을 비롯한 횡성읍, 우천, 둔내, 안흥면사무소에 설치한 무인민원발급기 등 전자민원 이용 홍보를 통해 민원인 방문 불편해소와 수수료 절감을 도모한다는 방침이다.
또한 사전심사청구제도는 시간과 비용이 많이 소요되는 각종 인허가 민원사항에 대해 정식민원 신청 전에 약식 서류로 인·허가 가부 여부를 미리 알아볼 수 있는 제도로 전기발전사업허가, 액화석유가스의 충전사업 허가신청, 석유판매업(주유소) 등록, 농어촌관광휴양지개발사업계획 승인 등 15개 분야에 대해 사전에 인허가 가능 여부를 판단할 수 있도록 하여 민원인의 경제적 부담과 불필요한 낭비 시간을 줄여 나간다는 계획이다.
특히 까다로운 절차와 법규 때문에 민원처리에 어려움을 느낀 민원인에게는 민원후견인 제도를 적극 활용한다.
민원후견인제도는 민원 1회 방문처리를 목표로 민원사무 처리 경험이 많은 중견 공무원 30개분야 30명을 지정, 민원 접수에서부터 완료시까지 민원인을 도와 해당사무를 책임 처리하도록 하는 제도로 민원후견인을 군민을 위한 매니저로 활용한다.
한편 매월 민원사무가 신속하고 적정하게 처리되고 있는지 군민의 입장에서 관리하는 민원심사관을 지정해 민원사무 처리기한을 수시로 점검하고 지연민원에 대하여는 독촉장 발부 및 매월 민원사무 처리상황을 철저하게 확인하여 문제점을 해결하는 등 법령에 따라 정확한 민원처리를 추진한다.
군 민원봉사과 종합민원서비스담당자는 “어렵고 불편하게만 생각하는 각종 민원의 문턱을 없애고 언제 어디서나 쉽게 활용할 수 있는 다양한 민원시책에 군민 참여를 높이고 군민의 의견을 적극 반영하는 등 군민의 눈높이에 맞춘 섬김 민원행정을 적극 추진할 계획이다”고 말했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 03월 07일 
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