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빠르고 정확한 민원서비스 추진
민원사무 심사관 지정, 처리기한 수시로 점검
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 03월 21일
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횡성군은 섬김과 소통의 민원행정 추진으로 다함께 살맛나는 횡성건설을 위해 2012∼2013년도 횡성군이 처리한 모든 민원에 대한 성과를 분석, 2014년 민원시책에 반영 한발 더 다가가는 민원서비스를 추진하기로 했다.
2012∼2013년도 횡성군에서 처리한 유기민원을 분석한 결과, 민원인의 행정수요 다양화와 인터넷 정보통신 등의 발달로 2013년 처리한 유기민원이 10만 3,861건으로 2012년도 8만 3,387건보다 2만 474건(24.5%) 증가했다.
유기민원 뿐만 아니라, 민원인이 직접 방문처리하는 창구민원의 경우도 8만 4,858건으로 2012년보다 310건, 민원사전심사 청구건 46건으로 18건 증가하는 등 모든 민원신청 건수는 증가했다.
또한 처리기간이 6일 이상인 유기민원을 보다 신속하게 처리하기 위해 민원처리기간 50% 절감 목표를 설정하고 유기민원 처리기간이 임박한 민원담당자에 대해 민원처리 예고 및 독촉장 발부, 6일 이상 유기민원 7,146건에 대해서 법정처리기간 9만 4,724일보다 4만 9,575일(52.33%) 단축 처리함으로써 2012년보다 7.15% 빠르게 민원을 처리한 것으로 분석됐다.
한편 군은 앞으로도 보다 빠르고 정확한 민원처리를 위해 민원사무 심사관을 지정해 민원사무 처리기한을 수시로 점검한다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 03월 21일 
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