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인·허가 담당공무원 전문교육 실시
고객감동 민원행정서비스 지속적 추진
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 04월 11일
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횡성군은 고객만족 3S(Smile, Speed, Satisfaction) 실천을 통해 섬김과 소통의 민원행정 추진을 위해 민원행정의 최일선에서 역할을 수행하는 인·허가 담당공무원을 대상으로 전문 교육을 실시하기로 했다.
정보화, 개방화, 군민 의식 수준향상과 2018동계올림픽 개발 심리 등으로 2012년도 83,387건이었던 민원이 2013년도 103,861건으로 24.5%로 급증함에 따라 불만 및 집단민원 신고도 증가하고 있어 행정의 최일선에서 인·허가 업무를 담당하는 공무원에 대하여 직무관련 전문교육을 실시, 민원담당 공무원의 중요성 및 역할 등을 강조하고 민원행정 사무처리의 올바른 이해를 통해 고객 감동 민원 서비스를 제공 다함께 살맛나는 횡성건설에 인·허가 담당공무원이 가교적 역할을 수행할 수 있도록 할 예정이다.
군은 본 교육을 통해 인·허가 담당공무원들의 전문성을 향상시켜 민원처리기간을 50%로 절감하고, 사전심사 청구민원, 민원심사관제도 운영, 민원후견인제도 활용 등 한발 한발 다가가는 민원서비스를 추진하여 개방·공유·소통 협력의 정부 3.0시대 희망과 감동을 주는 고객감동 민원행정서비스를 지속적으로 추진해 나아갈 계획이다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 04월 11일 
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