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횡성군, 민원담당 공무원 직무연찬회 개최
민원인과 상호 소통과 섬김의 민원행정 구현
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 05월 19일
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횡성군은 개방·소통·협력의 정부 3.0 정책에 따라 고객 중심의 소통과 섬김 행정을 통한 고객 감동실현을 위해 지난 14일 둔내면 웰리힐리파크에서 민원담당공무원을 대상으로 민원서비스 마인드 제고를 위한 직무연찬회를 개최했다.
이번 연찬회는 민원업무 담당자로서 더 나은 행동결정을 위한 민원인과의 소통능략 배양으로 업무 효율성을 높이고 업무적 스트레스 자기해소 방법을 터득하여 조직의 활력을 부여하고 궁극적으로 민원섬김 행정 구현을 위해 마련됐다.
연찬회 주요 내용으로는 행정의 최일선에서 행정을 수행하는 본청 및 읍·면 인허가, 고충민원 등 유기민원 접수 담당공무원 50명을 대상으로‘있는 그대로 관찰자 마인드로 민원인을 응대할 수 있는 감정조절 커뮤니케이션 스킬 향상’ 과‘업무상 스트레스 자가해소 방법 터득을 위한 마인드컨트롤 능력배양’, ‘선배 공무원과의 고충과 경험 등 상호 공유’등 이었다.
또한 연찬회와 병행해 직무교육으로 민원후견인제도, 사전심사청구민원활성화, 민원24, 민원실무 및 응대 매뉴얼, 본인서명제도활성화, 공공기관의 개인정보 보호 지침 교육도 함께 실시됐다.
군 관계자는 “이번 연찬회가 변화하는 민원인 요구에 발빠르게 대처하고 직무관련 지식습득 및 적극 민원처리로 신속, 공정, 친절한 민원서비스 구현을 통해 민원인과 상호 소통과 섬김의 민원행정 구현을 위한 발판이 될 것으로 기대된다”고 말했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 05월 19일 
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