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복잡한 민원서비스 사전상담 드림팀 운영

인·허가 민원 ‘After서비스에서 Before서비스’ 로 전환
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net입력 : 2014년 08월 22일
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허가민원과 신설과 함께 신속·공정·정확한 민원 행정 추진으로 군민 감동 민원서비스를 구현하고 있는 횡성군이 그 동안 수요자 중심이던 인·허가 민원서비스를 사전 심사 및 사전 예약 제도인 ‘Before 민원서비스’ 방식으로 개선한다고 밝혔다. 횡성군은 이를 시간과 비용이 많이 소요되는 각종 인·허가 민원사항에 대해 정식민원 신청 전에 약식 서류로 인·허가 가부 여부를 미리 알아볼 수 있는 사전심사청구제도를 적극 홍보해 활용도를 높이기로 했다. 사전심사청구제도는 전기발전사업허가·액화석유가스의 충전사업 허가신청·석유판매업(주유소)등록·농어촌 휴양지개발사업계획승인 등 15개 분야에 대해 사전에 인·허가 가능여부를 판단할 수 있도록 알아보는 제도로 민원인의 경제적 부담과 불필요한 낭비시간을 줄이고 궁금증을 신속히 해결해 주기 위한 제도다. 또한 횡성군은 공장신설·산지전용·농지전용·건축허가 등 복합민원 인·허가 사항에 대해 민원인이 사전에 사업계획 및 개요 등을 알려주면 전담인력이 현지답사 및 관련법 등을 검토해 민원인 방문 예정시간에 맞춰 상담해주는 사전상담 드림팀 제도를 운영함으로써 원거리 주민과 복잡한 인·허가 민원처리에 애로를 느꼈던 민원인들의 불편을 크게 개선할 계획이다. 이에 군은 사전심사청구제도와 사전상담 드림팀 운영을 통해 인·허가 민원서비스를‘애프터(After)서비스에서 비포(Before)서비스’로 전환하고 고객만족·고객감동의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다할 방침이다. 박두희 허가민원과장은 “군민의 입장에서 군민의 눈높이에 맞춘 대민서비스 향상을 위해 민원행정에 주민들의 의견을 적극 반영하고, 작은 것부터 생각하고 변화하며 새로운 시책을 발굴 도입해 군민 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력해 나가겠다”고 말했다.
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net입력 : 2014년 08월 22일
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