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민원상담관실, 소통 상담창구 역할 수행
현재까지 46건의 지역 주민 의견 청취·해결
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 11월 17일
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횡성군은 군민과의 소통과 감동의 민원행정서비스 추진을 위해 횡성군 민원상담관 운영 등에 관한 조례를 제정 후 지난 6일부터 군청 2층에서 민원상담관실을 운영하고 있다.
민원상담관실은 미해결민원, 복합·진정·집단 민원에 대해 민원인 입장에서 상담·조언·민원처리 지원을 도와주고 있다.
특히 친환경 기업도시 수도권 횡성으로의 도약을 위해 기업유치 활동 지원과 기업관련 인·허가민원 상담을 추진하며‘불만제로! 감동2배! 고객가치’실현을 위한 소통 상담창구의 역할을 수행하고 있다.
그동안 민원상담관실은 사인간 도로 분쟁으로 어려움을 겪는 민원에 대해 상대 민원과의 원활한 협의 유도, 노인대학 입학 문의에 대한 프로그램 안내 및 입학 조치, 기초생활 수급자 신청 문의에 따라 횡성읍사무소와 현지 조사 후 기초생활 수급자 신청 조치, 전통시장 내 공중화장실 입간판을 크게 만들어 달라는 민원은 관련부서에 통보해 교체토록 했다.
또 취업 알선 요청건에 대해서도 관내 기업체에 즉시 취업을 알선하는 등 현재까지 46건의 지역 주민 의견을 청취·해결해 민원해결사로서의 역할을 톡톡히 수행하고 있다.
군 관계자는 “일상생활에 어려움을 겪고 있거나 인·허가 관련 문의사항 등 행정기관과 상담을 원하는 군민은 군청 2층 민원상담관실을 방문하거나 전화상담(340-2021)을 신청하실 경우, 성심껏 작은 소리에도 귀 기울이는 소통 행정을 지속적으로 추진해 나아갈 예정”이라고 전했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2014년 11월 17일 
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