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횡성군민 행정서비스 만족도 높아졌다
직접 면접조사 방식 13개 분야 대상으로 실시
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2015년 07월 03일
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횡성군 행정서비스에 대해서 대다수의 군민이 만족하고 있는 것으로 조사됐다.
횡성군에 따르면 만족도는 2013년 보다 소폭 상승한 것으로 2015 행정서비스 군민만족도 조사결과 나타났다고 밝혔다.
이번 만족도 조사는 행정서비스에 대한 주민 환류를 통해 현 서비스 수준을 확인하고 실질적인 정책 개선으로 주민 삶의 질을 제고하기 위해서 (재)대한자치행정연구원에 조사를 위탁 실시해 지난 6월 1일부터 12일까지 20세 이상의 주민 803명을 대상으로 직접 면접조사 방식으로 이뤄졌다.
조사분야는 고객지향성을 묻는 총괄 항목을 비롯해 주민 일상생활과 밀접한 관련이 있는 민원, 교통, 농업, 축산업, 보건, 복지 등 13개 분야를 대상으로 실시됐다.
조사결과 횡성군 행정서비스 전반적 만족도는 85.82점으로 2013년 83.30점보다 2.52점의 만족도가 향상됐고, 민원행정 접점에서 제공되는 서비스는 2013년 대비 3.99점의 만족도가 향상된 것으로 평가되었고, 환경분야의 사업은 2013년 대비 3.87점으로 높아졌다.
분야별 만족도에서는 전반적으로 84∼87점대의 근소한 점수차를 보여, 대부분 전년대비 만족도가 소폭 상승했고, 민원행정, 상하수도, 보건, 환경분야가 상대적으로 높은 점수를 보였다.
또한 세부사업별로는 ‘민원행정서비스-신청용이성’,‘찾아가는 이동진료실’등이 높은 만족도를 보였으며, ‘규제개혁’과 ‘그린홈 보급사업’ 등이 비교적 낮은 점수를 받았다.
한편 지난 28일 군청 2층 회의실에서 한규호 군수 주재로 실과소장 참석한 가운데 만족도 조사 결과 보고회를 갖고, 결과에서 제시된 문제점을 도출해 정책개선방안을 논의했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2015년 07월 03일 
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