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소통과 감동의 민원행정개선 큰 호평
다각도의 민원행정 서비스 개선 추진
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2015년 10월 23일
|  | | | ⓒ 횡성뉴스 | |
횡성군은 군민과의 소통과 감동의 민원행정서비스 추진을 위해 민원인의 입장에서 작지만 불편한 사항, 궁금한 사항, 답답한 사항을 해결하고자 다각도의 민원행정 서비스 개선을 추진해 큰 호응을 얻고 있다.
지역 농민들의 한해 농사에 필요한 농자재 신청! 간편하게 신청토록 하는 농정보조사업 지원시스템 개발은 이미, 지난 6일 서울정부청사에서 열린 2015 민원행정 개선 우수사례 경진대회에서 장관상을 수상한바 있다.
민원인들이 민원접수 후 “내 민원이 어떻게 진행되는지? 언제 해결되는지? 등” 민원인 궁금증 해소를 위해 추진하는 민원알림서비스 시책은 지난 9월 강원도형 정부3.0 우수사례로도 선정됐다.
또한 대부분의 행정기관 사무실 배치도가 직제순으로 배치되는 것과 다르게 허가민원과는 군민 눈높이에 맞추어 창구민원과 지적민원, 인·허가 민원인이 한번의 방문으로 모든 것이 상담 가능하도록 업무 연관성을 고려해 사무실을 배치함으로써, 실질적인 One-stop 민원처리로 민원인들에게 큰 호응을 얻고 있다.
그 밖에도 전원생활을 꿈꾸는 귀농·귀촌 희망자들이 보다 쉽고 빠른 정착 지원을 위해 오프라인의 귀농·귀촌 상담실 운영과 실시간 소통 상담 창구인 인터넷 네이버 벤드 횡성 귀농·귀촌 상담실 운영은 민원인의 궁금사항에 대해 현재 가입된 회원 255명이 실시간으로 답변하고, 정보 교환도 하며, 귀농·귀촌자들의 새로운 정보공간으로 자리 매김하고 있다.
박두희 군 허과민원과장은 “민원인의 시각에서 불편하거나 개선사항, 건의사항 등에 대해서 지속적으로 귀를 기울여 앞으로도 군민과 함께하는 민원행정을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2015년 10월 23일 
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