<허가민원과> 새 단장한 민원실, 업무공간 뿐만 아니라 휴식과 힐링의 공간으로 조성
‘한눈으로 보는 생애주기 민원길라잡이’ 책자 제작, 군청홈페이지 통해 공개
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2016년 05월 20일
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- 허가민원과 -
2016년 올 한해 열정적으로 현재 추진 중에 있거나, 향후 추진계획중인 횡성군 실ㆍ과ㆍ소별, 읍ㆍ면별 행정의 주요사업 내용과 추진방향, 사업완료 후 기대효과 등을 각 부서장 및 읍ㆍ면장에게 들어보는 자리를 마련한다 <편집자주>.
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| ↑↑ 최정인 과장 |
| ⓒ 횡성뉴스 |
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△ 허가민원과의 주요 업무는?
- 안녕하세요? 횡성군민 여러분 반갑습니다. 그럼 먼저 횡성군의 허가민원과에서 어떤 일들을 하고 있는지 간단히 소개해 드리겠습니다.
먼저 종합민원 담당부서에서는 여권발급, 본인서명사실확인서 및 각종 제증명 발급과 진정민원 등을 처리하고 있으며, 효율적인 지리정보 구축을 통해 군민에게 올바른 지적정보를 제공하는 지리정보부서와, 개별공시지가 관리와 부동산 거래관련 업무를 담당하는 토지관리부서, 지적 재조사 및 지적 측량을 담당하는 지적관리 부서가 있고, 인허가 관련부서인 개발허가, 농지허가, 건축허가 부서, 그리고 아파트 및 공동주택 관련 부서인 주택관리 등 총 8개부서 약 50명이 근무하고 있습니다.
△ 올해 주요업무 추진계획은 ?
- 저희 군에서는 군민 누구나가 행복하고 편안한 민원실 조성을 위해 민원실내 민원인 대기공간의 단상을 없애고, 여성친화 공간 조성을 위해 영유아 놀이방 및 수유공간을 새로 설치하였으며, 우리군과 자매결연 중인 자치단체를 소개하는 공간을 새롭게 단장하여 민원실을 단순히 업무 공간뿐만 아니라 휴식과 힐링의 공간으로 조성하였습니다.
또한 군민여러분이 군청으로 전화를 할 때, 어느 부서 누구와 전화를 해야 할지 몰라, 몇 번씩 전화를 돌려받으신 경험들이 있으실 텐데, 이러한 불편 해소를 위해 군청홈페이지 한번에 콜∼민원안내 전화번호부를 검색하셔서 민원 내용으로 검색하시면, 담당자와 바로 연결 가능한 직통전화번호를 안내하고 있으며, 향후 상가로 및 지역 정보지를 통해 각 세대별로 배부하여 민원편의를 지속적으로 도모할 계획이며, 누구나 출생부터 사망까지 민원으로 시작해서 민원으로 마감하지만 정작 무엇을? 언제? 어떻게 처리해야할지 몰라 답답함을 느끼셨을 텐데, 이런 궁금증을 선제적으로 해결하고자 요람에서 무덤까지 한눈으로 보는 생애주기 민원길라잡이 책자를 제작하여 군청홈페이지를 통해서는 4월 1일부터 공개하고 있으며, 추후 책자로도 제작 보급할 계획입니다.
또한 토지분쟁을 없애고 토지의 활용가치를 높이기 위해 추진중인 지적재조사 사업을 둔내면 우용리 1,103필지에 대하여 실시하고, 토지관련 국세ㆍ지방세 및 각종 부담금의 부과기준이 되는 토지 약 19만7,000필지에 대한 개별공시지가를 정확하게 실시하여, 지가에 대한 객관성ㆍ공정성ㆍ신뢰성을 확보할 예정입니다.
그리고 원주∼강릉간 복선전철 개통 등 올림픽 배후도시로의 성장과, 고교평준화 및 횡성인재육성관 운영에 따른 교육여건 개선, 은퇴 후 살고 싶은 곳, 귀농ㆍ귀촌하기 좋은 곳으로 주목을 받으며 인구가 9년 연속 증가하면서 주택이 부족한 상황이었지만, 2015년도 아파트 2곳의 주택건설사업계획 승인을 통해 2018년 2월까지 아파트 724세대를 공급할 계획이며, 횡성읍 북천리 및 읍상리의 아파트 2곳이 658세대를 건립할 계획으로 조합원을 모집 중으로, 향후 주택건설사업계획이 확정되면 2018년까지는 총 1,378세대의 주택이 확보되어, 늘어나는 인구유입을 위한 주거여건을 선제적으로 갖추어 주택공급 부족현상은 모두 해소할 계획입니다.
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| ⓒ 횡성뉴스 |
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△ 허가민원과 업무 중 군민들이 꼭 알아야 할 정책이 있다면 무엇인지?
- 최근 해외출장 및 여행객 증가로 여권 및 국제운전면허증 발급 수요자도 증가함에 따라, 우리군은 군민편의 도모를 위해 지난 3월 11일 원주면허시험장과 협약식을 통해 3월 16일부터 군청에서도 국제운전면허증을 발급받을 수 있게 되었습니다. 자세한 사항은 전화 340-2491로 문의바랍니다.
또한, 다문화 가정 및 외국인의 경우 민원서류 작성에 어려움을 겪고 계시리라 생각되는데, 이런 분들을 위해 허가민원과에서는 민원서류의 외국어 번역본을 비치하고 있으며 영어, 중국어, 일어, 베트남어 사용 외국인에 대한 통역서비스도 지원하고 있습니다.
또 민원인들의 대기시간 단축과 일과시간 이외 및 주말 민원서류 발급을 원하는 민원인들을 위해 관내 8개소에 무인민원발급기를 설치 운영하고 있으며, 지난 5월부터는 횡성농협에도 무인민원 발급기 1대를 추가 설치하여 군청이나 읍ㆍ면사무소를 방문하지 않고도 민원서류를 발급받을 수 있습니다.
이외 직장인 및 맞벌이 주민들도 편안하게 민원처리를 할 수 있도록 ‘매주 월·금 야간(18:00∼20:00) 및 둘째ㆍ넷째주 토요일(09:00∼13:00)’ 민원실을 운영하고 있으며, 주말 및 야간의 여권발급이 필요한 분들의 경우 사전 전화예약을 통해 일정을 확인하면 발급 받을 수 있습니다.
△ 허가민원 과장님이 군민들에게 당부하고 싶은 말씀은?
- 군민 여러분 ! 안녕하십니까? 횡성군청 허가민원과장 최정인 입니다.
행정과 여러분의 소통창구인 허가민원과에 근무하면서 어떻게 하면 여러분들이 웃으면서 찾아오셔서 웃으면서 돌아가실까 많이 고민하며 중책에 대한 부담감도 있지만, 어렵고 힘든 민원을 하나하나 처리할 때는 보람도 느끼고 있습니다.
제가 민원처리 하면서 느낀 경험을 바탕으로 군민 여러분께 부탁의 말씀을 드리고자 합니다.
“집 앞에 지나다니는 차가 시끄러워 길을 막으면 불편한 사람이 생기고, 내겐 귀여운 강아지가 이웃에게 때로는 소음이 되고, 가로등 불빛을 내집 쪽으로 방향을 돌리면 어두워서 불편이 생기는 사람도 생길 수 있습니다.”
두루미를 보고 긴 부리를 돌연변이라고 우겨서도, 여우를 보고 부리가 없는 열등 동물이라고 놀려서도 안되듯, 내가 느끼는 불편 뒤에는 말하지 않는 수많은 사람들의 편함과 배려가 있습니다.
지식이 많은 사람보다는 포용력이 큰 사람이 더 믿음직하듯이, 군민 여러분께서 ‘서로 다름’을 인정하며 불편하고 힘드실 때 한번 더 생각하시며, 이웃과 슬기롭고 조화롭게 함께 해주시기를 부탁드립니다.
저희 허가민원과 직원들은 여러분의 작은 불편사항도 크게 생각하며 적극적이고 긍정적으로 바라보고, 군민과 함께 공감하는 민원시책 추진을 위해 최선의 노력을 기울일 것을 약속드립니다.
군민 여러분! 새해가 시작되었다고 들떠서 크고 작은 계획들을 세웠던 게 엊그제 같은데, 벌써 계절의 여왕이라는 5월도 끝자락에 와있습니다.
금년도 남은 기간 계획하신 모든 일 다 이루시며 알차고 행복하게 마무리하시길 기원드리며, 군청을 방문하실 때는 편안한 마음으로 민원실을 방문하셔서 궁금한 사항도 물어보시고, 차 한잔의 여유도 느끼시길 바랍니다.
△허가민원과 9급으로 일하면서 이렇게 느껴요
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| 전혜연 |
| ⓒ 횡성뉴스 | - 횡성신문 독자여러분 안녕하세요.
횡성군청 허가민원과에 근무하고 있는 시설9급 공무원 전혜연 입니다.
허가민원과에는 총 8개의 담당이 있으며, 저는 지적재조사T/F팀에서 토지표시 등기정리업무 및 바른땅시스템 관리, 세계측지계 좌표변환 등 업무를 담당하고 있습니다.
허가민원과는 부서명처럼 매일 각종 허가신청이나 민원해결 등을 위해 많은 군민들이 방문해주십니다.
공무원 업무 중 가장 중요하지만 동시에 가장 어렵기도 한 것이 민원응대인데, 허가민원과에서 근무하면서 접수되는 어떠한 민원에도 훌륭히 응대하시는 공무원 선배님들을 바로 옆에서 보고 들을 수 있었습니다.
그런 값진 경험들은 전화응대에도 한껏 긴장했던 저에게 정말 많은 공부가 되었고, 동시에 저도 어엿한 공무원이 되고자 노력하게 만드는 좋은 자극제가 되었습니다.
허가민원과 오른쪽 벽면에 우리부서 캐치프레이즈가 게시되어 있습니다.
바로 “사랑합니다 고객님∼! 언제나 함께 하겠습니다~!!” 인데요.
앞으로도 이 같은 마음가짐을 가지고, 매일 최선을 다해 횡성군청을 방문해주시는 군민 여러분을 응대하겠습니다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2016년 05월 20일 
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