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강원도 시·군 민원행정분야 종합평가
횡성군, 1 8개 시·군 중 ‘최우수기관’에 선정
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2017년 12월 11일
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| ⓒ 횡성뉴스 |
| 횡성군이 2017년 강원도 18개 시·군대상 민원행정분야 종합평가에서 최우수 기관으로 선정됐다
.
강원도는 민원서비스 개선노력, 민원행정제도 운영 및 활동 등, 2017년 1월 1일부터 10월 31일까지의 민원업무 전반에 대한 민원행정분야 종합평가를 실시했다.
주요 평가항목은 민원처리의 적정성(민원처리기간 준수), 적극행정 민원처리 우수사례 발굴 및 발표, 민원 및 행정제도 개선과제 발굴실적(발굴 건수 및 중앙부처 선정여부), 민원행정제도 수립 시행, 민원행정제도 운영(민원실무심의회, 민원조정위원회, 민원후견인제, 사전심사청구제 운영 및 실적) 등 7개 항목이다.
횡성군은 그간 행정안전부와 강원도의 민원행정 및 제도개선 추진지침에 따라 자체 실정에 맞는 계획을 수립하고, 다양한 민원시책 발굴과 매주1회 금요일 오후시간에 민원 친절방안에 대한 토론회를 개최하는 등, 신속한 민원 친절처리를 위한 방안에 노력해 왔다.
또한 민원이 지연 처리되는 것을 예방하기 위해 수시로 민원처리상황을 점검하고, 민원불편 해소를 위한 선제적 관리를 위해 민원서비스 및 민원만족도 향상을 위한 ‘한번에 콜 전화번호부’ 제작, 감동서비스 액자 제작, 인·허가 공무원 맞춤형 스트레스 관리 프로그램 운영, 민원인 통로 동선 배치 및 안내정보 제공, 민원처리 마일리지제 운영 등 11건의 다양한 시책(소개)과 제도개선 과제(소개)를 적극 발굴하는 등, 전 분야에 걸쳐 높은 평가를 받았다.
홍용표 허가민원과장은 “이번 평가는 그간 민원담당 모든 공무원들이 노력한 결실”이라며, “내년에도 군민의 눈높이에서 군민이 체감할 수 있는 다양한 민원시책을 발굴 개선해 나가며, 하나된 횡성을 만드는데 노력하겠다”고 말했다. |
횡성뉴스 기자 / hsgnews@hanmail.net 입력 : 2017년 12월 11일 
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