 |
 |
|
↑↑ 현 원 명
본지 객원 컬럼위원 |
| ⓒ 횡성뉴스 | 우리가 살다 보면 누구나 문제에 봉착한다. 그러나 그 문제는 삶의 도전이고 기회가 된다.
자신의 사업이나 생활을 개선하기 위해 문제가 있고 그래서 기회로 삼아 도전하는 것이 문제해결능력이다.
한국인은 과연 무엇으로 사는가? 한국교육과정평가원에서 10대 핵심적인 역량을 발표했다.
결코 지식이나 돈, 명예가 아니었다. 1. 대인관계 2. 자기관리 3. 의사소통 4. 문제해결능력 5. 정보처리능력 6. 창의력 7. 시민의식 8. 진로개발능력 9. 국제사회문화이해력 10. 기초학습능력이었다.
학생들이 학교에서 공부 못지않게 중요한 역량이 친구들과 잘 어울려 노는 것이다. 왜냐하면 친구들과 잘 논다는 것은 의사소통을 하여 대인관계를 원만히 하고 혼자보다 문제해결능력을 높인다는 점이다.
인간은 소통, 관계. 문제해결력이 지식보다 중요하다.
세상에 문제가 하나도 없으면 살아가는 의미가 없을 것이다. 어딘가에 빨리 가고 싶다는 문제가 제기되지 않았다면 자동차나 비행기도 없다.
암이나 심장마비로 죽거나 신체가 부자유스럽게 되는 사람이 없다면 치료법도 찾지 못했을 것이다.
몸을 쉴 필요나 문제가 없으면 집도 없었을 것이다. 문제가 발생하여 기회로 만들어 도전한 결과 인류 문명을 낳았고 개인이나 조직의 운명도 바꾸어 놓았다.
1918년 여름에 미국의 한 젊은이가 무더워 숨이 막히는 유타주에서 워싱턴으로 나왔다. 그는 워싱턴에서 차가운 루트비어 음료수 독점권을 사서 상점을 열었더니 그 매상고가 대단했다.
그러나 겨울이 되자 살을 에는 찬바람이 불어와 워싱턴 사람들은 찬 음료수를 마실 생각을 하지 않았다.
그는 이것을 기회로 바꾸어 상점 이름도 핫숍으로 바꾸고 따뜻한 샌드위치를 팔았다. 이렇게 우리 주변에 보면 늘 문제는 있고 문제해결을 위한 기회로 삼아 도전하는 사람들은 성공한다.
문제해결능력을 높이는 단계가 있어 이 단계들을 밟지 않으면 안 된다.
첫째, 문제를 두려워하지 말고 부정적인 견해를 일소하자. 두려움의 부정적인 견해를 해소해야 한다. 당황하지 말고 냉정을 되찾아야 한다. 문제를 그대로 받아들여 정면으로 대결하여 해결할 수 있다는 신념을 가져야 한다.
둘째, 문제를 분석하여 사실을 파악하자. 전체적인 개황과 부분적인 분석도 해본다. 동료나 친구와 의논하며 충고를 얻을 수 있으면 더욱 좋다. 어떻게 문제가 발생했는가? 어떤 일의 경과로써 문제가 이끌려 나왔는가? 누가 어떻게 관계되고 있는가? 어떤 전조가 있었는가? 이와같이 철저한 분석이 문제를 해결하는데 큰 도움을 준다. 문제에 관한 모든 사실을 조사하고 바른 사실을 알아둔다.
셋째, 문제해결에 전력을 다해 해결책을 생각하자. 갖가지 단편적인 일들을 이어가면서 난제를 없애거나 재발을 막기 위한 계획을 세워야 한다.
넷째, 먼저 경험이 있는 일부터 시작하자. 쓸데없이 우왕좌왕하는 일이 많다. 어떤 문제이든 자신의 경험과 지식의 범위 안에서 충분히 해결할 수 있을 것이다. 어떤 종류의 행동이 과거에 성공하지 못했다면 그것을 다시 되풀이하는 것은 어리석은 일이다.경험을 유리하게 사용하면 문제를 해결할 수 있다.
다섯째, 남을 위할 수도 있는 해결책을 택하자. 서비스업으로서는 세계 유수의 기업인 로터리 인터내셔널에서는 생각이나 언동의 기준으로서 4가지를 정해놓고 있다.
이 4가지 요소는 바로 우리가 구하려고 하는 올바른 문제 해결법을 명료하게 제시하고 있다.
진실한가? 공평한가? 선의와 우호관계를 낳는가? 관계자 전원에게 이익이 되는가? 단 한 사람에게만 관계되는 문제는 드물다.
한 사람 이상과 관련되었다는 점에 우선 문제가 존재하는 이유가 있다. 일방적이고 자기 본위의 해결방법은 진정한 의미의 해결이 아니라 문제해결을 지연시키고 약화시키는 데 지나지 않는다.
여섯째, 행동은 신속하고 대담하게 하자. 해결의 방법이 나왔다면 곧바로 실행에 옮겨야 한다. 행동으로 옮기는 것은 빠를수록 해결도 그만큼 빨라진다. 해야 할 일을 태만히 하여 문제의 해결을 시간에 맡기면 동료의 신뢰심도 잃게 된다.
문제해결능력은 언제나 문제를 긍정적인 생각으로 기회를 만들며 힘찬 도전의 삽질을 하면 복잡한 문제인 고르디우스 매듭도 쾌도난마의 알렉산더 대왕처럼 단칼에 매듭을 잘라 풀 수 있다.
※ 본지에 게재되는 모든 외부기고 논조는 본지 편집방향과 다를 수도 있습니다. |
입력 : 2025년 11월 24일 
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
내 마음의 보석상자(279) 깨끗함과 더러움
